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有些项目，做完很多年还记得。2006年深秋，珠海的海风带着咸湿钻进办公室的百叶窗，一位穿藏青色夹克的老板抱着半箱当地特产的样品撞进来，说要做能进本地商超的包装——这是我们第一个正式的包装设计客户，也是二十年故事的起点。
那时候我们刚凑齐几十人的团队，如今已是两百多位坐班设计师的规模。最初给那个食品客户做的包装选了亮银色覆膜，货架上晃得人睁不开眼，客户第三天就抱着样品站在会议室，指尖捏着折痕说“卖不动，全压仓了”。设计师们没争论，当晚就扎进工作室，把亮银换成带细闪的米黄色，烫金的logo缩了三分之一，还加了一圈哑光的珠海海岸线纹样，熬到天亮改出12版样稿，第二天一早给客户送过去时，他手里攥着还热乎的豆浆，说“就这个”。
那个食品客户后来成了我们的“活名片”，转介绍来的珠海茶企老板说，就是看中我们改稿不扯皮——坐班的设计师就在对面会议室，客户拿着样品过来，半小时就能改出初步的色块方案，不用线上来回传文件，这套默契是七千多个项目磨出来的。茶企的包装我们做了三版，最后定的是用可降解纸材，印上珠海的渔歌子，连茶包的小标签都做了圆角，怕划手。
2020年的一个文创客户要求包装能当桌面收纳盒，设计定稿后我们走代采渠道，选的是珠海本地的纸艺工厂，客户可以货到付款，没风险。样盒寄过来时，设计师们凑在会议室里拆，摸盒盖的边缘有没有毛刺，试了三次开合的阻尼，连收纳格的尺寸都量了三遍，确保能放下客户的手账本。那次交付后，客户把我们的工牌贴在他的工作室墙上，说“找你们，放心”。
我们做包装设计，从来不是画个图就行。珠海的空气潮，所以所有纸包装都会选防刮的覆膜，哪怕成本高一点；本地客户喜欢“接地气”的细节，比如给水产客户做的包装，会加一个可撕的试吃装小袋，不用开大盒；给保健品客户做的包装，会特意留出手写的空白，让客户能写几句问候的话。这些细节，都是二十年攒下来的“慢功夫”。
二十年的节点串起来，就是一个个客户的笑脸，一个个熬到天亮的夜晚，一个个被记住的样稿。累计服务七千多家客户，其中近六成是老客户转介绍——我们没做过花里胡哨的营销，只守着包装设计这件事，把每一个细节做透，就够了。